Conditions générales de vente

Conditions de vente / CGV

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Amiflora Hair.

Elles définissent les droits et obligations de l’entreprise et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits capillaires et cosmétiques.

1. Identité du vendeur

Nom commercial : Amiflora Hair
Nom légal : Amiflora Hair
Adresse : 
Email : amiflorafrance@gmail.com
SIRET : 

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus de précision possible.

Amiflora Hair propose notamment des soins capillaires et cosmétiques tels que :

huile de ricin noire ;
macérât huile de chébé ;
beurre de karité ;
packs duo ou routines capillaires.

Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Amiflora Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier puis valide sa commande après avoir renseigné ses informations de livraison et de paiement.

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne via les moyens proposés sur le site.

La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de préparation et d’expédition sont précisés dans la politique d’expédition.

Amiflora Hair ne peut être tenue responsable d’un retard causé par le transporteur ou par une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Amiflora Hair à l’adresse suivante :

[adresse email]

Le produit doit être retourné non utilisé, non ouvert, non descellé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables aux produits vendus en ligne, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter le service client avec des photos et son numéro de commande.

10. Responsabilité

Amiflora Hair ne peut être tenue responsable :

d’une mauvaise utilisation du produit ;
d’une réaction individuelle ;
d’un usage non conforme aux conseils d’utilisation ;
d’un mauvais stockage du produit après réception ;
d’un retard ou problème causé par le transporteur.

Les produits cosmétiques ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute, de grossesse, d’allergie, de traitement médical ou de problème dermatologique, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et, si le client y consent, l’envoi de communications marketing.

Les détails sont disponibles dans la politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Amiflora Hair sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution, le client peut recourir au médiateur de la consommation désigné dans les mentions légales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.